Mantenimiento Informático a Empresas
Los técnicos informáticos de Ceta Informática están especializados en el mantenimiento informático a empresas, sea cual sea su envergadura. Puede contactar con nosotros en el teléfono: 868 066 117 para recibir más información acerca de nuestros distintos servicios.
Actualmente contamos con un plan y políticas de mantenimiento que se ajusta según sus necesidades y número de equipos; lógicamente una empresa que solo tenga un par de equipos portátiles o workstation (PC de trabajo) no pagará lo mismo que una organización con 50 puestos de trabajo, servidores, virtualización, etc.
Damos servicio de mantenimiento informático en Cartagena y en Murcia capital, y cobertura a toda España para instalaciones y puestas en marcha — consulta el detalle en nuestra página de cobertura. Cuando la avería exige presencia física, situamos a un técnico en sus instalaciones en un plazo máximo de 24 horas dentro de la Región de Murcia y de 48 horas en el resto de España.
Tipos de mantenimiento informático: tres modalidades de contrato
¿Qué cubre el contrato de mantenimiento informático?
Otras formas de contratar el mantenimiento
No todas las empresas necesitan el mismo compromiso. Además de las tres modalidades de contrato, hay dos formas más de trabajar con nosotros:
Monitorización proactiva 24×7. Un sistema que vigila equipos y servidores de forma continua: gestiona el antivirus y las actualizaciones, unifica las copias de seguridad, mantiene el inventario de equipos y licencias, y remite un informe mensual con el estado de discos, amenazas detectadas y rendimiento. Cuesta no más de 3 € por equipo y solo se paga por los equipos que se decida incluir. Lo detallamos en servicio informático proactivo.
Bono de horas. Si no le encaja una cuota mensual, puede contratar un número de horas por adelantado y consumirlas según las necesite. Las condiciones están en bono de horas de mantenimiento informático.
Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento informático
¿Qué incluye el contrato de mantenimiento informático?
Auditoría y puesta a punto de todos los equipos de la red al firmar, resolución de averías in situ, asistencia telefónica y por control remoto, gestión de incidencias mediante tickets, seguimiento de la vida útil de los equipos, revisión y limpieza, gestión de copias de seguridad, tramitación de garantías y RMA, y asesoría informática. Los desplazamientos van incluidos.
¿Qué tipos de mantenimiento informático existen?
En nuestros contratos distinguimos tres. El preventivo revisa la red y el estado de los equipos para detectar el fallo antes de que ocurra. El correctivo actúa cuando ya hay una avería, tanto en equipos como en red, servidores, impresión o sistemas de alimentación ininterrumpida. El integral reúne los dos anteriores y añade la renovación anual de los equipos, de modo que la empresa no acabe trabajando con material obsoleto.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático de una empresa?
Depende del número de equipos y de lo que haya que mantener: una empresa con un par de portátiles no paga lo mismo que una con cincuenta puestos, servidores y virtualización. Se cierra en una sola cuota mensual, sin facturas sueltas por cada visita. Para saber la suya, lo habitual es una llamada al 868 066 117 y una revisión previa de lo que tiene.
¿En cuánto tiempo atienden una avería?
Lo que se puede resolver por teléfono o por control remoto se atiende en el momento. Cuando el fallo es físico y hay que desplazarse, situamos a un técnico en sus instalaciones en un plazo máximo de 24 horas dentro de la Región de Murcia y de 48 horas en el resto de España.
¿Hay límite de avisos o de horas al mes?
No. La resolución de averías in situ va sin límite de visitas ni de horas, y la asistencia telefónica y por control remoto tampoco tiene tope.
¿Los desplazamientos se cobran aparte?
No. Están incluidos en el contrato, igual que el resto del servicio: una sola cuota y un solo pago al mes.
¿Se puede contratar sin cuota mensual?
Sí. El bono de horas permite comprar horas por adelantado y consumirlas cuando hagan falta, sin compromiso de cuota mensual.
¿Dan servicio fuera de Cartagena y Murcia?
El mantenimiento se presta en Cartagena, en Murcia capital y en el resto de la Región. Para instalaciones y puestas en marcha damos cobertura a toda España.
¿Qué es el mantenimiento proactivo o monitorización 24×7?
Un sistema que observa los equipos y servidores de forma continua, permite resolver incidencias en remoto sin que nadie esté delante del equipo, controla antivirus y actualizaciones, unifica las copias de seguridad y envía un informe mensual. Cuesta no más de 3 € por equipo y solo se paga por los equipos incluidos.
Buena parte del trabajo repetitivo que hoy resuelve el soporte puede dejar de ocurrir. Lo abordamos desde la automatización de procesos y, cuando el caso lo pide, con agentes de inteligencia artificial acotados a la documentación que la empresa autoriza.